除了感動，「你還看到了什麼」?

相信很多人都看過這個影片，
然而 感動之外，你還看到了什麼？

讓人們感同身受才是重點

老人一開始是用自己的角度闡述某件"事實"(blind)，希望他人進而產生"行動"(help)

這是人們常犯的毛病：

從小，我們想要想要買玩具時說：「媽，我想買遙控器車~」

我想這小孩的成功率可能只有2成

但是，如果換個角度呢？ 
「媽，如果我有一台遙控車，我就可以從中學習馬達運作原理，而且最近的自然科學課堂上老師有教到相關的概念，你覺得這個概念重要嗎? 你認為我應該用更多的實作來了解他嗎?」

(當然，會問這樣問題的小孩還真不簡單，However,強調以對方的角度來取得認同；最後提出的疑問，最厲害的是讓家長會有這樣的想法：不答應小孩的話，我們(家長)將面臨更大的損失)

---

老人原本以「I'm blind please help」使路人會有怎樣的內心反應？

1. 哇~ 有個視障老人耶

2. 好可憐的人喔，我應該幫他嗎?

3. 我來幫幫他吧!

4. 是真的還假的啊?

我想，除了一開始就思考選項3的路人會馬上幫助老人外，

思考其他幾項的人，等做完決策，身子都已經過老人5步之遠了，

當他們還要思考要不要回頭時，

你認為還有多少比率的人會回頭？

• 當購買過程需讓顧客費心思考時，已經流失不少顧客了

然而，就在年輕OL將原本的「I'm blind please help」以身為路人的角度改成「It's a beautiful day and I can't see it」呈現時

讓每個路人看到的那一瞬間，大腦產生的化學變化．．．

碰！　完全符合人們心裡的感受～全然地感同身受...

也就是這樣的移情作用，使人們產生了同情感(決策)，而馬上做了幫忙的「動作」

---

別只告訴他們你有多好，
要讓他們直接「感覺」到你有多麼棒。

• 看出這句話的弦外之音了嗎？
• 讓消費者感覺到你很棒的方式可不只ㄧ種

很多商家不斷地說服自己又告訴大眾自己的商品有多好、功能多強大(真的是「I'm blind please help」代表)，而忽略了所有行銷都必須以顧客角度出發

自以為列出規格與功能，期盼消費者都有辦法消化、解讀。別鬧了，你要知道，大部分的消費者都是腦殘

這點steve jobs就做得很好，當他在2001年發表IPod的時候就說了：我們可以讓您將1000首音樂放在口袋

他大可以說我們提供了512 MB的容量，
可以！　若他賣的對象是資訊人就可以。

所以，商品賣的對象是誰，用他們的角度來闡述你的商品是非常且絕對必要的！

 全世界最容易說服你的就是，你。
「我們要無所不用其極以消費者角度去思考：在企業所傳達的任何的廣告中，要讓消費者完全不用費心思消化，讓他們得以快速、簡單地作出決策。」